CONDICIONES GENERALES - TÉRMINOS Y CONDICIONES DE VENTA Y SU ACEPTACIÓN.

El presente contrato tiene por objeto regular la relación contractual de compraventa nacida entre el prestador y el usuario en el momento en que este acepta la compra durante el proceso de contratación.

La relación contractual de compraventa conlleva la entrega, a cambio de un precio determinado y públicamente expuesto a través del sitio web, de un producto concreto.

Estas Condiciones Generales vinculan a ambas partes y forman parte íntegra e inseparable del contrato de compraventa. La eficacia de este contrato opera en el momento de la suscripción del pedido a instancia del Usuario, a través de los mecanismos de contratación que posteriormente se especificarán, todo ello de conformidad con lo previsto en el art. 1.255 del

Código Civil que recoge el principio de la autonomía de la voluntad y pactos entre las partes contratantes.

1. Cobertura de nuestros productos.

STAFF GRUP S.L. (En adelante Staff Grup) opera a través del sitio web www.staffgrup.com solo en territorio de la Unión Europea (UE).

La utilización de esta web así como cualquier compra realizada en el mismo se considera efectuada en España, y por tanto sujeta a las leyes y normas españolas vigentes. No obstante, si eres un consumidor y resides en la Unión Europea, también puedes acogerte a la protección de cualquier disposición imperativa de la legislación de tu país de residencia.

2. Procedimiento de contratación.- ¿Cómo puedo comprar Online?

Para que usted pueda acceder a los productos ofrecidos por Staff Grup y realizar una compra deberá proporcionar de manera libre y voluntaria los datos personales que le serán requeridos.

Una vez ha sido CREADA LA CUENTA DE USUARIO, se informa que de conformidad con lo exigido por el art. 27 de la Ley 34/2002 de Servicios de la Sociedad de la Información

y del Comercio Electrónico, el procedimiento de contratación seguirá los siguientes pasos:

Una vez que haya hecho su selección de servicios, añadiéndolos al carrito el paso siguiente será tramitar el pedido y efectuar el pago.

Comprar en Staff Grup es muy sencillo. Solo tienes que seguir los siguientes pasos:

1. Haga clic en el producto que desea seleccionar y pulse el botón: “añadir al Carrito”. - <<El carrito se encuentra en la parte superior derecha de la página.>>

2. Si desea seguir comprando, debe volver atrás y seleccionar nuevamente los productos deseados.

3. Una vez seleccionados los productos que desea comprar así como, el número de unidades, podrá iniciar sesión o crear una cuenta para finalizar el pedido, o si lo desea, realizar su compra sin registro, en calidad de invitado.

4. En esta pantalla podrá ver el resumen del carrito con los productos seleccionados, precio, impuestos, gastos de envío (si proceden). Podrá seleccionar número de unidades deseadas por cada producto y eliminar cualquier producto si lo desea dándole la opción de eliminar.

5. Una vez seleccionados todos los productos deseados, podrá proceder al pago seleccionando la opción deseada.

6. A continuación, deberá rellenar la información de facturación, los datos de envío, el método de pago y envió. En esta pantalla deberá validar y aceptar estas Condiciones Generales de Contratación que son las que regirán la contratación realizada.

“Entiendo y acepto las Condiciones de la Contratación.”

7. Introducidos los datos requeridos del medio de pago elegido, haga clic en “Finalizar pedido”/ “Comprar”, e introduzca los datos de su tarjeta y su compra estará finalizada.

Los precios aplicables a cada producto serán los publicados en el sitio web, y aplicados de forma automática por el proceso de contratación en la última fase del mismo. En todo caso esto será siempre comunicado previamente a los usuarios.

Para cualquier información sobre el pedido, el usuario podrá contactar con atención al cliente a través del correo electrónico info@staffgrup.com.

Staff Grup se reserva el derecho a modificar sus precios en cualquier momento. Los productos se facturarán al precio en vigor en el momento de la compra, salvo error tipográfico evidente.

3. Información sobre los productos

Las descripciones de los productos ofrecidos en el portal se realizan basándonos en el catálogo de productos de Staff Grup.

Las fotografías, representaciones gráficas o iconográficas y vídeos relativos a los productos, así

como nombres comerciales, marcas o signos distintivos de cualquier clase contenidos en el sitio web tienen por objeto aportar la mayor información, no obstante, el Usuario ha de tener en cuenta que tienen un propósito orientativo y, en consecuencia, carecen de carácter exhaustivo.

Es necesario advertir al usuario que en algunos casos las imágenes ofrecidas con la descripción del producto pueden no coincidir exactamente, en estos casos prevalecerá siempre la descripción del producto que se hace en la ficha de compra o detalles del producto. Estos casos serán excepcionales, ya que la intención de Staff Grup es ofrecer siempre una imagen fiel del producto ofertado.

Asimismo, para garantizar información más completa también le indicaremos la existencia o no de stock del producto lo antes posible. En el caso en que el producto no esté disponible después de haberse realizado la compra, Staff Grup informará al Usuario de la anulación total o, en su caso, parcial del pedido y de la devolución del precio si procede.

4. Información sobre el precio

El precio de cada producto será el que se estipule en cada momento en nuestra página web, salvo en caso de error manifiesto. A pesar de que intentamos asegurarnos de que todos los precios que figuran en la página son correctos, puede producirse algún error. Si descubriésemos un error en el precio de alguno de los servicios que usted ha encargado, le informaremos lo antes posible y le daremos la opción de reconfirmar su pedido al precio correcto o bien anularlo.

Los precios pueden variar en cualquier momento, sin que afecte dicha modificación a los pedidos que ya hayan sido efectuados.

Los precios que se indican de cada servicio se expresarán en la moneda euro (€).

A menos que se indique lo contrario, los precios de los productos mostrados en nuestro sitio

web incluyen los impuestos legalmente aplicables.

Al realizar su compra como particular con domicilio en la UE, solo debe pagar el impuesto una vez, en el país donde adquiera los productos. En este caso aplicará el IVA Español, salvo que la totalidad de los productos vendidos al país en que se encuentre no haya sobrepasado el valor de los umbrales establecidos en el siguiente enlace, en cuyo caso aplicará el impuesto correspondiente al país en el que se entreguen los productos.

Los gastos de envío y los impuestos aplicables aparecerán desglosados en el momento de la compra, (pantalla de pagos) para que el usuario pueda saber exactamente cuál es el precio final del producto y como se conforma.

5. Gastos de envío

En territorio español peninsular y Baleares: Gratuito, en pedidos superiores a 60.- euros (€)

 En caso contrario, los gastos de envío serán desde 4 euros (€)

Canarias, Ceuta, Melilla y resto de la UE: los gastos de envío serán desde 25 €.

6. Información aduanera

Si para la entrega del producto se indicara una dirección fuera de la UE, usted podrá quedar obligado a abonar derechos e impuestos de importación, los cuales le serán cobrados en el momento en el que el paquete llegue a su destino.

Cualquier importe adicional debido al despacho aduanero correrá de su cuenta.

Como importador, debe por ello cumplir todas las leyes y reglamentos aplicables en el país en el que reciba el pedido.

Se informa de que los envíos internacionales están sujetos a inspección y apertura por parte de las autoridades aduaneras

7. Compras desde el extranjero

Para poder descontar el IVA de las facturas Internacionales, es imprescindible indicar el número de Carné de Identidad o Pasaporte.

Los gastos de envío, impuestos aplicables, y resto de recargos y comisiones aparecerán

desglosados en el momento de la compra, (pantalla de pagos) para que el usuario pueda saber exactamente cuál es el precio final del producto y como se conforma.

Es posible la estimación y cobro de un depósito para los derechos de importación durante el proceso de tramitación del pedido. Estos fondos serán utilizados para pagar los impuestos de importación a las autoridades apropiadas, cuando su pedido haya llegado al país de destino.

Los gastos de aduanas correrán a cargo del destinatario.

8. Oferta y aceptación

El procedimiento de contratación y la información precontractual está en castellano y este idioma será el utilizado para llevar a cabo la contratación. En caso de que pueda llevarse a cabo en otro idioma será indicado antes de iniciar el procedimiento de contratación.

9. Información sobre medios de pago

El pago del precio a través de la web se realiza en el momento de la compra y Staff Grup le enviará un mail de confirmación de la compra realizada informando sobre la fecha prevista para la recepción del producto.

Staff Grup manifiesta que no tiene acceso ni almacena datos sensibles relativos al medio de pago utilizado por el Usuario, salvo los estrictamente necesarios para la gestión del pago. Únicamente la entidad financiera correspondiente procesadora del pago tiene acceso a estos datos a modo de gestión de los pagos y cobros. Una vez finalizado el proceso de compra, se genera un documento electrónico en el que se formaliza el contrato y que el usuario podrá imprimir.

Staff Grup se reserva el derecho de cancelar pedidos en los casos y conforme a los términos y condiciones señalados en el apartado de “Pago de los Productos” de las presentes Condiciones de Uso y Contratación.

¿Qué método de pago puedo utilizar para realizar mi compra Online?

El pago de los productos ofrecidos por la entidad podrá realizarse mediante:

1. Tarjeta de crédito o débito: Visa, Visa Electrón 4B, Visa Internacional, Mastercard, (Sin incremento sobre el precio final).

Si su medio de pago es la tarjeta bancaria, al hacer clic en "Comprar y proceder al pago" usted está confirmando que la tarjeta de crédito es suya. Si recibe una notificación de que se ha rechazado tu tarjeta y has verificado que la tarjeta no ha expirado y que el número de información asociada a tu tarjeta no contiene ningún error, deberás contactar con tu banco en primer lugar para averiguar cuál es el motivo del rechazo o falta de autorización.

2. PayPal: Si elige como método de pago PayPal, una vez realizado el pedido, no está permitido efectuar ningún tipo de cambio en la dirección de envío.

3. Transferencia bancaria: Una vez realizado el pedido, Staff Grup le enviará al correo electrónico del usuario, en el plazo de las veinticuatro horas (24 horas) siguientes a la recepción de la formalización del pedido, en su caso, de la transferencia bancaria, un email de acuse de recibo y confirmación de la compra realizada. El pedido de productos y, por tanto, el contrato se entenderá formalizado y perfeccionado en el momento de recepción del pago del precio por parte de Staff Grup.

¿Cómo puedo pagar a través de transferencia bancaria?

Es muy fácil, Una vez seleccionada esta opción de pago, los datos necesarios para efectuar el pago son los siguientes:

Beneficiario: STAFF GRUP SL BIC: BBVAESMM

IBAN: ES11 0182 3640 5101 0150 4660

Asunto: (Su número de pedido, nombre y apellidos)

El plazo para realizar la transferencia será de 2 días desde que se ha efectuado el pedido. Este no será confirmado hasta que no se haya hecho efectivo el cargo en nuestra cuenta. Si pasado el plazo de 2 días no hemos recibido el ingreso, procederemos a la cancelación del pedido. Los gastos de la transferencia irán siempre por cuenta del comprador.

¿Es seguro introducir los datos mi tarjeta de crédito en la web?

Tal y como podrá observar en nuestra política de seguridad, nuestro pago es seguro utilizando los medios indicados.

Nuestra tienda Online cuenta con un certificado SSL que permite proteger la información bancaria trasladada en el proceso de la compra utilizando métodos de encriptación.

Los datos confidenciales del pago con tarjeta de crédito o débito son transmitidos directamente y de forma segura a la entidad financiera.

Al hacer el pago a través de pasarela de pago segura, el sistema verificará automáticamente que la tarjeta de crédito está activada para el Comercio Electrónico Seguro.

Después conectará con el banco emisor de la misma, el cual solicitará la autenticación y la autorización de la operación.

¿Mi tarjeta ha sido rechazada, que puedo hacer?

Si recibe una notificación de que se ha rechazado tu tarjeta, deberás contactar con tu banco en primer lugar para averiguar cuál es el motivo. No obstante, esta circunstancia puede darse por varias razones:

Las razones más habituales por las que un pago es rechazado están relacionadas con

1.Políticas de seguridad de pagos. Al realizar el pago a través de la pasarela de pago segura, el sistema verificará automáticamente que la tarjeta esté activada para Comercio Electrónico Seguro. A continuación, conectará con la entidad financiera que la emitió, la cual solicitará al comprador que autorice la operación mediante un código personal de autenticación. La operación solo se efectuará si el banco emisor de la tarjeta de crédito confirma el código de autenticación y en ese momento se efectuará el cargo en la tarjeta. En caso contrario, la transacción será rechazada.

2. La tarjeta puede estar caducada. Comprueba que tu tarjeta no exceda la fecha de validez.

3. Límites de crédito o retención de fondos. Puede que se haya alcanzado el límite de la tarjeta para efectuar compras.

4. Datos incorrectamente introducidos. Revisa que has rellenado todos los campos necesarios con la información correcta.

 En cualquier caso, tu banco es el único que puede facilitarte el motivo exacto por el que un pago ha sido rechazado.

Mi tarjeta ha sido utilizada de forma fraudulenta. ¿Qué debo hacer?

Usted deberá notificar a Staff Grup a través del correo electrónico o por teléfono, de cualquier cargo indebido o fraudulento en la tarjeta utilizada para compras en la web, en el menor plazo de tiempo posible, con el objeto de que Staff Grup pueda realizar las gestiones que considere convenientes.

Información sobre la factura

Emitiremos la factura en soporte físico, en el interior del paquete enviado con el/los productos/s.

La factura se emitirá a nombre de la persona física o jurídica que realiza el pedido, por lo que el Usuario debe asegurarse de consignar los datos correctos y completos del comprador. No serán posibles cambios posteriores.

Staff Grup advierte de que, para preservar la confidencialidad de los datos, únicamente se emitirán duplicados de factura al titular del contrato. No se emitirán duplicados a terceros.

Términos y Condiciones específicas.- Club Staff Grup

Entidad organizadora

El sitio web visitado es propiedad de la entidad STAFF GRUP S.L., (en adelante Staff Grup) con domicilio social en C/ NURIA No 2, (17490 LANÇÀ) GIRONA, con N.I.F. B17206616, inscrita en el Registro Mercantil de Girona en el tomo 713, Folio 80, Hoja 1329, en adelante EL TITULAR.

Puede contactar con el TITULAR por cualquiera de los siguientes medios:  Teléfono: 972380996

Correo electrónico de contacto: info@staffgrup.com

ACTIVIDAD/ SECTOR DE LA ENTIDAD:- Venta de productos de peluquería y estéticos al por mayor y al detalle.

¿En qué consiste el Club Staff Grup?

El Club Staff Grup es un club donde están a la venta las marcas profesionales distribuidas por Staff Grup SL en exclusiva en la zona geográfica de la provincia de Girona, comarca de Osona y zona del Maresme Norte por razones contractuales.

¿Quién puede acceder al Club Staff Grup?

Podrán acceder al Club Staff Grup los clientes con domicilio fiscal en las zonas geográficas mencionadas anteriormente, tras rellenar el formulario de solicitud y ser comprobados los datos por el personal de administración de Staff Grup SL.

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